Politique de confidentialité de Facilis cloud

1. Présentation de l'entreprise et objectifs de la politique de confidentialité

Présentation

Nous sommes FACILIS Inc., une société dont la mission est de rendre la conférence web accessible pour tous. Notre plateforme de conférence web Mybys vous aidera à faire avancer vos projets et à optimiser les communications avec vos clients et vos partenaires. Forte de son expérience et de sa nombreuse clientèle issue de divers milieux – gouvernement, éducation, soins de santé, technologies et finance – Facilis vous fera bénéficier des avantages de la conférence web sans les inconvénients des produits concurrents.

Objectifs

Afin de réaliser ses missions, FACILIS Inc. traite et communique de l’information sous plusieurs formes. Notre Politique de confidentialité découle de notre Politique de sécurité qui met en place des mesures visant à assurer la confidentialité de toutes les informations relatives à notre clientèle. L’accès à toute information confidentielle est limité aux seules personnes autorisées à la connaître.

2. Principes directeurs

ISO 27001

Les principes de bases sur lesquels s’appuie sur la présente politique sont issus des annexes de la norme ISO/IEC 27001:2013. Cette norme internationale édicte les meilleures pratiques en termes de gestion de la sécurité de l’information.

3. Data Categories

Données de compte client et d'enregistrement : Il s’agit des données que vous fournissez lors de la création d’un compte, que vous demandez du soutien technique ou quand vous enregistrez des sessions Mybys (son et/ou image). Il s’agit de vos nom et prénom, ainsi qu’une adresse courriel. Les données de facturation ne sont pas fournies via notre site web.

Données de service : Lorsque vous visitez nos sites web et utilisez nos services, nous recevons des données volontairement saisies ou enregistrées automatiquement par le site web ou le Service, comme la durée des sessions, les appareils utilisés, et les adresses IP. Nous avons besoin de ces informations pour assurer la prestation de nos Services. Nous recueillons des données associées à la localisation pour fournir, exploiter et assister le Service, pour éviter la fraude et assurer la surveillance de sécurité. Nous limitons les types et catégories de données personnelles recueillies à celles strictement nécessaires à l'atteinte du ou des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous n'utilisons pas de données supplémentaires pour tout autre objectif.

4. Utilisation des données

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que nous recueillons auprès des visiteurs de nos sites web pour

1. la prestation et l'exploitation de nos Services ;
2. le traitement et la réponse aux besoins de service, de sécurité et de soutien à la clientèle ;
3. traiter les questions de fraude, de sécurité, d'infraction à la loi ou techniques ;
4. respecter les lois applicables et demandes administratives, protéger nos droits, évaluer et nous défendre contre les plaintes ;
5. créer des rapports d’utilisation pour nos clients et utilisateurs ;
6. Analyser les besoins de nos clients et préparer des campagnes de marketing

Site web: Technologies d'analyse Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics. Vous pouvez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics sur nos sites web en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

Partage de données

Nous partageons vos données personnelles à votre demande, en vous adressant un avis spécifique et séparé, ou avec votre consentement

1. avec des prestataires de service tiers couverts par des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité des données ;
2. pour l'évaluation de plaintes ou de droits, ou pour nous défendre contre des plaintes en justice.

5. Cadres de confidentialité

FACILIS Inc. a son siège social au Canada et gère une infrastructure canadienne. Bien que nous traitions avec des partenaires nord-américains, les données personnelles que nous recueillons et conservons peuvent être transférées vers, ou contrôlées et traitées au Canada seulement.

Modifications

Nous mettons à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour prendre en compte des modifications dans nos pratiques de traitement des données personnelles ou pour répondre à de nouvelles exigences légales. Si nous avons à apporter d’importantes modifications, nous vous aviserons sur ce site web ou via notre application Mybys. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page pour y trouver les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Demandes d'accès

Vous conservez le contrôle sur vos données et nous pouvons confirmer sur demande si nous détenons ou traitons des données recueillies de votre part. Vous avez aussi le droit de modifier ou de mettre à jour des données personnelles inexactes ou incomplètes, de demander la suppression de vos données personnelles, ou de demander que nous cessions de les utiliser. Nous répondrons dans tous les cas à votre demande dans les trente (30) jours.

Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles ou votre confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, au 1-877-820-8348 ou, par courriel, à info@facilisglobal.com.